- Смотрим вокруг: отрасли, локации- какие для нас важны и какие вызовы перед нами ставят
- Смотрим пользовательский опыт, CJM
- Выделяем лучшие практики
На встрече сформулируем- какие вызовы требуют отражения в стратегии
- что мы узнали от своего пользователя/внутреннего клиента
- какие лучшие практики применимы в рамках стратегии