-  Смотрим вокруг: отрасли, локации- какие для нас важны и какие вызовы перед нами ставят
 
-  Смотрим пользовательский опыт, CJM
 
-  Выделяем лучшие практики
На встрече сформулируем- какие вызовы требуют отражения в стратегии
 - что мы узнали от своего пользователя/внутреннего клиента
 - какие лучшие практики применимы в рамках стратегии