Блог HR-Трест
Удержание хороших сотрудников
История о том, как дать сотрудникам нечто большее, чем бесплатный обед
Время чтения: 6 минут
Время чтения: 6 минут
Поддержание вовлеченности означает сильную корпоративную культуру, которая поддерживает людей, позволяет им расти и добиваться успеха. Но проблема в том, что даже имея хорошую культуру, некоторые из лучших сотрудников все равно будут уходить. В этой статье разбираемся, почему так происходит, и что с этим можно сделать.
Мир профессионального сервиса — это история про ваших людей. Клиенты платят за их знания, опыт и мудрость. Но нужно понимать, что сотрудники — это не товар и не продукт потребления. Работники — это определяющая сила вашего бренда, где каждый из них вносит свою индивидуальность в образ вашей компании.
Что делают лучшие компании
Каждый год INC выпускает свой рейтинг лучших компаний для работы. Вот что они говорят в 2018 году:
«Более 1 800 компаний и 81 365 сотрудников соревновались за честь оказаться в нашем третьем ежегодном топе. Многие из ваших работников скажут, что им нравится то, чем они занимаются. Но нравится ли им ваша компания? Любят ли они ее? Мы обнаружили, что рабочая философия нужна людям гораздо больше, чем даже самая щедрая денежная политика».
«Более 1 800 компаний и 81 365 сотрудников соревновались за честь оказаться в нашем третьем ежегодном топе. Многие из ваших работников скажут, что им нравится то, чем они занимаются. Но нравится ли им ваша компания? Любят ли они ее? Мы обнаружили, что рабочая философия нужна людям гораздо больше, чем даже самая щедрая денежная политика».
Один из моментов, который привлек наше внимание, связан с бесконечным отпуском. Почти половина компаний из рейтинга INC предлагают своим сотрудникам бессрочный оплачиваемый отпуск. Но только 3 из 285 компаний списка предлагают поддержку по уходу за детьми на базе фирмы. Как преимущество и привлекательное отличие оба этих пункта очень ценятся. Когда подобные вещи добавляются к стандартному пакету услуг и льгот компании, которые есть у всех, это меняет правила игры в удержании талантов компании.
Ценность — константа
Иногда даже великие компании теряют людей. В майском номере Harvard Business Review опубликована статья — «Почему великие сотрудники покидают великие культуры». Мелисса Даймлер, которая руководила глобальным обучением и организационным развитием в Adobe, Twitter и WeWork пишет:
«У нас есть великая культура. Мы все это слышали. Мы все это говорили. Но что это на самом деле значит? Столы для пинг-понга, бесплатные обеды и кран с пивом? Нет. Йога, занятия кроссфитом и массажные кресла? Круто, но тоже нет. Обещания о работе в быстрорастущих мотивированных командах? Уже лучше, но все равно нет.
Культура часто понимается и трактуется как сложившийся порядок вещей. Но чтобы культура была полезной — нам нужно нечто более конкретное. Я работаю в HR почти 20 лет, и лучшие компании, с кем мне довелось работать, выделяют 3 элемента культуры: отношения, системы и практики, все из которых руководствуются всеобъемлющим набором ценностей. Великая культура получается тогда, когда все 3 элемента находятся в балансе друг с другом и придерживаются основной линии ценностей компании».
«У нас есть великая культура. Мы все это слышали. Мы все это говорили. Но что это на самом деле значит? Столы для пинг-понга, бесплатные обеды и кран с пивом? Нет. Йога, занятия кроссфитом и массажные кресла? Круто, но тоже нет. Обещания о работе в быстрорастущих мотивированных командах? Уже лучше, но все равно нет.
Культура часто понимается и трактуется как сложившийся порядок вещей. Но чтобы культура была полезной — нам нужно нечто более конкретное. Я работаю в HR почти 20 лет, и лучшие компании, с кем мне довелось работать, выделяют 3 элемента культуры: отношения, системы и практики, все из которых руководствуются всеобъемлющим набором ценностей. Великая культура получается тогда, когда все 3 элемента находятся в балансе друг с другом и придерживаются основной линии ценностей компании».
Слово ценность остается «константой» в обсуждениях и исследованиях на тему удержания сотрудников и рекрутинга. Люди любят работать там, где они верят и знают, что их ценности важны. Но ценности должны быть видимыми и, в идеальной ситуации, идти «сверху». Например, если уважение — это ключевая ценность, а люди продолжают опаздывать на встречи, это может означать, что что-то вышло из равновесия и люди не уважают чужое время.
5 советов, чтобы сделать сотрудников счастливее
В своей статье «7 способов удержать лучших сотрудников» автор Entrepreneur Magazine Трой Стоункинг пишет:
«Самая дорогая часть расходов любой компании — это сотрудники. Зарплаты и льготы, например, медицина, страховки, отпуска и другие услуги стоят для компании больше, чем все остальные траты. Люди — это дорого. Простой наем одного человека может стоить фирме тысячи долларов».
«Самая дорогая часть расходов любой компании — это сотрудники. Зарплаты и льготы, например, медицина, страховки, отпуска и другие услуги стоят для компании больше, чем все остальные траты. Люди — это дорого. Простой наем одного человека может стоить фирме тысячи долларов».
Он дает несколько рекомендаций:
- Поощряйте: когда лучшие люди делают важную работу, замечайте это. Отличный способ — выдать заслуженную премию.
- Платите больше: чтобы нанимать и удержать лучших, вам нужно платить им больше всех. Повысьте им зарплату на 20−40%, чтобы она стала гораздо больше, чем средняя по рынку.
- Вдохновляйте на инновации: выделите лучшим людям время и ресурсы, чтобы они могли тестировать новые идеи. Это поможет им оставаться «включенными», а вам, возможно, заработать денег на их придумках.
- Сбрасывайте балласт: великие люди работают с другими великими людьми. Выполняйте тяжелую работу по чистке команд от работников, которые тормозят остальных.
- Не мешайте: великие сотрудники сами прекрасно знают, когда и что нужно сделать. Постоянные напоминания и микроменеджмент действий заставят их бежать из вашей компании.
Если вы поработаете над этими пунктами, то получите хороший шанс на увеличение вовлеченности и удержание лучших людей. Они, будучи счастливыми, хорошо повлияют на нижнюю строчку сотрудников.
Культура это навсегда, а не на один раз
Мелисса Даймлер также пишет: «Великие организации и лидеры знают, что корпоративная культура — это тяжелая работа. Культуре нужно время, чтобы установиться».
В таких процессах нужно постоянно помнить о трёх вещах:
→ Честном понимании и определении поведения и отношений, которые вы хотите видеть во всей компании.
→ Поиске процессов и систем, которые помогут этой культуре прижиться.
→ Формировании привычек и практик, которые помогут сотрудникам и компании стать лучше.
Так можно заполнить культурные провалы и остановить лучших людей от ухода из компании со словами: «Я знаю, что культура великая, но я все равно ухожу».
В таких процессах нужно постоянно помнить о трёх вещах:
→ Честном понимании и определении поведения и отношений, которые вы хотите видеть во всей компании.
→ Поиске процессов и систем, которые помогут этой культуре прижиться.
→ Формировании привычек и практик, которые помогут сотрудникам и компании стать лучше.
Так можно заполнить культурные провалы и остановить лучших людей от ухода из компании со словами: «Я знаю, что культура великая, но я все равно ухожу».
Если статья вам понравилась, подписывайтесь на канал «ПИР: Сибирь» в Telegram, где «живет» наше сообщество и публикуются материалы, которых нет в социальных сетях.
Поделитесь своими мыслями о прочитанном с коллегами в социальных сетях.
Была ли статья полезной?
Получайте переводы от команды HR-Трест один раз в неделю, без спама.
