Совет директоров крупной компании использует много инструментов наблюдения для получения актуальной рабочей информации. Но даже в таком случае директора не всегда получают всю информацию для принятия ключевого решения: стратегия, преемственность, показатели эффективности. Мы изучили новый подход к обмену информацией в Netflix, который позволяет преодолеть этот управленческий недостаток.
В большинстве компаний у директоров меньше понимания рабочих процессов, чем у руководителей отделов, потому что они меньше взаимодействуют с «операционными» задачами. Формат же преодоления такого инфо-дефицита работает плохо. Типичный отчет в большой корпорации выглядит как объемная презентация в PowerPoint, длинной в сотни страниц. Некоторые директора считают такие презентации перегруженными информацией, но легкими в анализе.
Кроме того, порядок проведения совета директоров препятствует обмену полезной информацией, особенно когда СЕО строго следит за наличием «правильного» содержания и дизайна отчета. Такие доклады скрупулезно пишутся ограниченным списком руководителей.